Politica sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 2026-04-22
Introduzione
La presente politica sulla privacy descrive come lo studio tratta i dati personali raccolti tramite questo sito e nell'ambito della relazione di cura.
Il trattamento avviene nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD, in vigore dal 1° settembre 2023) e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (RGPD).
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento ai sensi della nLPD (e, ove applicabile, del RGPD):
Dr.ssa Coraline Zhiti — Chirurgia ortopedica e traumatologia dell'apparato locomotore.
Gli indirizzi degli studi sono riportati in fondo alla pagina. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati è possibile scrivere a cabinet.zhiti@hin.ch o chiamare il +41584451100.
Categorie di dati trattati
A seconda del contesto, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo postale, e-mail, telefono, data di nascita.
• Dati relativi alla salute (dati sensibili ai sensi dell'art. 5 lett. c nLPD): motivo della consultazione, anamnesi, immagini diagnostiche, referti operatori, corrispondenza medica.
• Dati amministrativi: informazioni sull'assicurazione malattia, dati di fatturazione.
• Dati relativi agli appuntamenti: data, ora, studio, motivo indicato durante la prenotazione online.
• Dati tecnici: indirizzo IP, identificativo di sessione, tipo di browser, pagine visitate (raccolti solo previo consenso ai cookie di misurazione dell'audience).
Finalità e basi giuridiche
I dati sono trattati per le seguenti finalità:
• Fornitura delle prestazioni mediche e follow-up clinico — esecuzione del contratto di cura (art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD; art. 6 par. 1 lett. b RGPD).
• Tenuta della cartella clinica e adempimento degli obblighi legali di documentazione — obbligo legale (art. 31 cpv. 2 lett. c nLPD; art. 6 par. 1 lett. c RGPD; art. 321 CO e legislazione cantonale sulla sanità).
• Gestione degli appuntamenti, invio di promemoria e conferme via e-mail o SMS — esecuzione del contratto / legittimo interesse a una buona organizzazione dello studio.
• Risposta alle richieste inviate tramite il modulo di contatto — legittimo interesse e, ove applicabile, consenso.
• Misurazione dell'audience del sito e miglioramento dell'esperienza utente — consenso (art. 6 par. 1 lett. a RGPD).
• Garanzia della sicurezza del sito e prevenzione degli abusi — legittimo interesse.
Durata della conservazione
I periodi di conservazione sono i seguenti:
• Cartella clinica: almeno 20 anni dopo l'ultima consultazione, conformemente alla prassi svizzera (art. 321 CO e legislazione cantonale applicabile).
• Documenti di fatturazione e contabili: 10 anni (art. 958f CO).
• Dati di prenotazione online e corrispondenza amministrativa: 3 anni dopo l'ultimo contatto.
• Messaggi inviati tramite il modulo di contatto: 2 anni.
• Cookie e tracker: secondo la durata propria di ciascun cookie, come indicato nel pannello « Gestione dei cookie ».
Destinatari e responsabili del trattamento
I vostri dati possono essere comunicati, solo nella misura strettamente necessaria, ai seguenti destinatari:
• Personale medico e amministrativo dello studio, vincolato al segreto professionale (art. 321 CP).
• Colleghi medici, ospedali e laboratori coinvolti nella vostra presa in carico, con il vostro accordo.
• Assicurazioni e servizi di fatturazione, per il rimborso delle prestazioni.
• Fornitori tecnici in qualità di responsabili del trattamento:
– Brevo (invio di e-mail transazionali);
– AspSMS (invio di SMS di promemoria e conferma);
– Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager e Google Analytics, solo previo consenso, con Consent Mode v2);
– OneDoc (prenotazione online);
– fornitore di hosting del sito (vedere le note legali).
• Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.
Trasferimenti fuori dalla Svizzera o dall'UE
Alcuni responsabili del trattamento possono trattare i dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo (in particolare Google).
Tali trasferimenti sono protetti da garanzie adeguate: decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea e riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), o misure tecniche supplementari.
Cookie e misurazione dell'audience
Il sito utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento (sessione, sicurezza, preferenza linguistica) nonché cookie di misurazione dell'audience (Google Analytics tramite Google Tag Manager, in modalità Consent Mode v2) che vengono depositati solo dopo il vostro consenso esplicito.
Potete in qualsiasi momento accettare, rifiutare o revocare il consenso cliccando sul pulsante « Gestione dei cookie » in fondo a ogni pagina.
I vostri diritti
Conformemente alla nLPD e, ove applicabile, al RGPD, disponete dei seguenti diritti:
• diritto di accesso ai vostri dati e di ottenere una copia della cartella clinica;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione, nella misura in cui nessun obbligo legale di conservazione vi si opponga;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione al trattamento fondato su un legittimo interesse;
• diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato;
• diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna) o, per le persone residenti nell'UE, all'autorità nazionale di controllo.
Per esercitare i vostri diritti, inviate la richiesta, accompagnata da una copia di un documento d'identità, a cabinet.zhiti@hin.ch. Riceverete una risposta entro 30 giorni.
Sicurezza
Lo studio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, alterazione o accesso non autorizzato: crittografia delle comunicazioni (HTTPS/TLS), controllo degli accessi, backup regolari, aggiornamenti di sicurezza e personale vincolato al segreto professionale.
Decisioni automatizzate e profilazione
Non viene presa alcuna decisione con effetti giuridici nei vostri confronti, o che vi riguardi in modo significativo, basata esclusivamente su un trattamento automatizzato. Non viene effettuata alcuna profilazione a fini commerciali.
Modifiche alla presente politica
La presente politica può essere modificata per tenere conto di evoluzioni legali, tecniche o organizzative. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina; la data in alto indica l'ultimo aggiornamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o all'esercizio dei vostri diritti potete contattarci:
• via e-mail: cabinet.zhiti@hin.ch
• per telefono: +41584451100
• per posta, all'indirizzo dello studio indicato nelle note legali.
Indirizzi degli studi
- Clinica Oculus, 2° piano — Via Losanna, 62, Renens, Svizzera
- Spazio Salute dell'Avamposto, 1° piano — Avenue de l'Avant Poste, 4, 1005 Lausanne, Suisse